Klantenservice
Als officiële betaalmethode te gebruiken!    Grootste festivalaanbod met 1.000+ festivals!
Login Registreren

Welkom bij de klantenservice van Festivalcadeau.

Wil je weten hoe je kunt betalen met je Festival Cadeaukaart of heb je een andere vraag?

Antwoord op deze vragen vind je op deze pagina.

  • Festival Image

    De Festival Cadeaukaart is het leukste cadeau voor iedereen die wel van een feestje houdt! Met een Festival Cadeaukaart kan de ontvanger altijd zelf bepalen wanneer en met wie er een feestje bezocht wordt!

    Bestel hier direct in onze webshop.

    Betalen met Festivalcadeau is erg eenvoudig.

    1. Zowel bij een fysieke als digitale cadeaukaart ontvang je het 19-cijferige Kaartnummer en 6 cijferige PIN-code.

    2. Zoek in de agenda naar het favoriete festival of evenement. Wij linken altijd door naar de officiële ticketshop van de organisator zodat je altijd de beschikking krijgt over officiële tickets.

    3. Betaal tijdens het afrekenen met de gegevens van je Festival Cadeaukaart. Tijdens het afrekenen kies je tussen de betaalmethodes om te betalen met "Festival Cadeaukaart". Hier vul je je kaartnummer en pincode in die op de achterkant van de cadeaukaart staan.

    Je ontvangt de tickets voor je gekozen festival of evenement op je opgegeven e-mailadres.

    Nadat wij jouw bestelling hebben ontvangen, gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Jouw cadeaukaart wordt altijd de volgende werkdag verzonden!
     
    Heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen, neem dan even via de mail contact met ons op. Vermeld in je mail altijd je naam, aankoopdatum en aankoopwaarde. Stuur voor een snelle afhandeling ook het aankoopbewijs met het ordernummer mee.

    Festival Cadeaukaart is een officiele betaalmethode en kan worden gebruikt in het betaalscherm tijdens het afrekenen van tickets. Zoek daarom in onze agenda naar je favoriete evenement, waarna je uiteindelijk tijdens het afrekenen van tickets je cadeaukaartgegevens invult.

    Je kunt via de saldochecker altijd real-time opvragen hoe veel saldo er nog op jouw Festival Cadeaukaart staat. De saldochecker vind je hier.

    Volgens de Nederlandse wetgeving rondom anti-witwasregels mag er per online transactie met een cadeaukaart maximaal €50,- worden besteed. Dit geldt voor alle giftcards in Nederland, dus ook voor Festival Cadeaukaart.

Stel: je wilt een betaling doen van €150,-, dan kun je maximaal €50,- via je Festival Cadeaukaart afrekenen. De resterende €100 betaal je met iDEAL of een andere betaalmethode.
Wil je een groter bedrag besteden met je cadeaukaart? Dan raden we aan om bijvoorbeeld twee losse tickets in twee aparte transacties aan te schaffen, zodat je meerdere keren €50,- kunt gebruiken. Je resterende tegoed blijft uiteraard gewoon geldig en is bij een volgende bestelling opnieuw te gebruiken.

We begrijpen dat dit niet ideaal is. Daarom zijn wij aangesloten bij de Branchevereniging Cadeaukaarten Nederland, die zich actief inzet om deze regelgeving in de toekomst soepeler te maken.

Heb je nog vragen of hulp nodig bij het afronden van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op!

    • Het is natuurlijk erg vervelend wanneer je je cadeaukaart verliest of deze gesloten is. Neem daarom direct contact met ons op. Wij kunnen je cadeaukaart blokkeren. Vermeld per e-mail altijd ten minste: Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, aankoopdatum en de aankoopwaarde. Stuur voor een snelle afhandeling ook alvast het aankoopbewijs en je ordernummer mee.

      E-mailadres: [email protected]

      Een Festival Cadeaukaart is standaard 2 jaar geldig, na de datum van aankoop. Dit is tevens de wettelijke gestelde termijn.

      Wanneer een gekozen evenementen niet door kan gaan, is dat natuurlijk enorm vervelend. Wanneer je met je Festival Cadeaukaart een ticket hebt afgerekend, is er tijdens het afrekenproces sprake geworden van een nieuwe overeenkomst, namelijk tussen jou en de evenementenorganisator. Wanneer een evenement dus geen doorgang kan vinden, is het aan de organisator welke maatregelen er genomen worden.

      Als bedrijf een presentje geven aan uw medewerkers? Wij helpen u graag op maat met het leukste cadeau van de entertainmentbranche! Wij zijn benieuwd naar uw wensen en kijken uit naar uw aanvraag.

      Bekijk deze pagina of geef uw wensen direct aan ons door via: [email protected].

      Festival Image
    • Festival Image

      Wij beschikking inmiddels over een breed aantal samenwerkingen met festival- en evenementenorganisaties. Het overzicht van alle festivals is te vinden onder het kopje Evenementen.

      Wij zijn de hele week te bereiken per e-mail en WhatsApp. Op werkdagen trachten wij er altijd naar om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

      Rhoneweg 20, 1043 AH
      Amsterdam NL
      Festival Image
      085-2129080 (WhatsApp)
      Ma t/m vrij, 09:00 tot 17:00 uur


    • Bij Festival Cadeaukaart is het onze missie om de gehele evenementenbranche aan te sluiten als verzilverlocatie. Bekijk onze agenda voor het actuele aanbod. Let op, want dit aanbod wijzigt dagelijks. Er komen dus continue nieuwe evenementen online.

      Kun jij je favoriete festival of evenement niet vinden in de agenda op onze evenementenpagina? Dan betekent dit dat zij helaas nog geen gebruik maken van ons als betaalmethode. Echter kan dit van de één op andere dag veranderen, waardoor je het beste onze evenementenpagina in de gaten kunt houden.

      Wel zou het helpen als jij het betreffende festival een e-mail stuurt, waar je kan vragen om de koppeling met ons te maken.

      Festivalafbeelding
    • Festivalafbeelding

      Zeker! Omdat wij een officiële betaalmethode zijn, beperkt de Festival Cadeaukaart zich niet tot landgrenzen. Bekijk nu direct al onze aangesloten evenementen om je cadeaukaart te verzilveren.

      Via de saldochecker controleer je altijd hoe veel saldo er nog op je Festival Cadeaukaart staat. Wel zo makkelijk!

      Saldochecker

      Wanneer het ticket voor je festival of evenement duurder is dan het saldo wat je op je cadeaukaart hebt staan, kun je altijd kiezen om het restant van de betaling te voldoen middels een andere betaalmethode. Dit doe je door eerst te kiezen om te betalen met je Festival Cadeaukaart, en wanneer er bijvoorbeeld nog een bedrag open staat, kun je dit restant voldoen middels bijvoorbeeld iDeal, Paypal of Creditcard.

      Helaas! Bij Festival Cadeaukaart werken wij enkel samen met de directe organisatoren van de festivals en evenementen. Hierdoor linken wij altijd rechtstreeks naar de officiële ticketshops en wanneer een evenement uitverkocht is, kun je helaas geen tickets meer kopen. Het is dan ook niet meer mogelijk om af te rekenen met je Festival Cadeaukaart.

Veelgestelde vragen voor ticketing- en evenementenorganisaties

Onze samenwerkingen met betaal, ticketing- en evenementenorganisaties zijn de fundering van ons bedrijf. Neem contact op

  • Festival Image

    Wij rekenen geen kosten aan ticketing- en evenementenorganisaties. Aanmelden is dus geheel gratis. Sterker nog, na je aanmelding profiteer je direct van alle voordelen. Bekijk hier alle voordelen voor evenementenorganisaties.

    Ticketprovider? Beheer je de betaalschermen en ticketgelden voor evenementenorganisaties? Dan kun je heel gemakkelijk de Festival Cadeaukaart als betaalmethode toevoegen via je betaalprovider, als Mollie, Pay, Buckaroo of Multisafepay. Hierna kunnen alle evenementenpartners gebruik maken van de Festival Cadeaukaart als extra betaalmethode. 

    Evenementenorganisatie? Dan ben je afhankelijk van het feit of je ticketprovider een samenwerking met ons heeft. Wel zien wij graag jullie aanmelding tegemoet via deze pagina, aangezien wij contact kunnen opnemen met jullie ticketprovider.

    Alle festivals en evenementen hebben een samenwerking met een ticketingprovider. Wanneer uw ticketingprovider ook de betalingen binnenkrijgt van uw verkochte tickets en deze daarna aan u uitkeert, kan uw ticketingprovider ons als betaalmethode accepteren. Hierdoor krijgt u ook de mogelijkheid om Festival Cadeaukaart betalingen te accepteren.

    Nadat we de afspraken zijn overeengekomen ontvangen wij graag de evenement informatie middels API of RSS feed. Deze kunnen wij in ons systeem integreren en dagelijks bijwerken, zodat in onze festivalagenda altijd de meest actuele festivalinformatie te zien is van evenementen waarbij de Festival Cadeaukaart als betaalmethode geactiveerd is.

    Als evenementenorganisatie bepaal je altijd zelf of je gebruik maakt van de Festival Cadeaukaart doelgroep en betaalmethode. Hierdoor heb je ook altijd de mogelijkheid om de Festival Cadeaukaart als betaalmethode te deactiveren.

Heb je toch een andere vraag?

Neem dan contact op via onderstaand contactformulier.

Heb je al een ticketnummer en wil je de status van je ticket bekijken? Klik dan hier

* Deze velden zijn verplicht.

Adres
Rhoneweg 20, 1043 AH
Amsterdam NL
E-mailadres

Neem contact op via onze Contactpagina

Telefoonnummer
Festival Image 085-2129080 (WhatsApp)
Ma t/m vrij, 09:00 tot 17:00 uur